臺北市大同區健康服務中心

       本局接獲某病患之家屬反映，該病患於某醫療機構接受治療後，由於病情嚴重，急轉直下，最終治療無效過世，進而衍生出醫療爭議事件，經本局函請醫療機構了解，該醫療機構聯繫病患家屬未果，醫療機構也疑似受到不明人士騷擾。

       依據「醫療事故預防及爭議處理法」，醫療機構必須設置醫療事故關懷小組，向病人、家屬或其代理人說明、溝通，並提供協助及關懷服務。此外，衛生局亦設有醫療爭議調解會，協助醫療爭議之調解。

       本局呼籲，如遇有醫療爭議事件應透過上述兩種方式進行溝通或調解。醫療機構亦應設法聯繫病家，主動積極說明與溝通，而病家有權利要求醫療機構說明、溝通與調解。切莫以不理性的方式，如：撒冥紙、抬棺等，施壓醫療機構！致使醫療機構與病家對立，傷害醫師與病人的關係！

       至親生命的消逝，對家屬的確是沈重的打擊。此時，病家與醫療機構更應該積極溝通，以便對於逝者離世的原因有所了解，更是對於逝者的尊重。本局期待一個醫病和諧的社會！